Поддержка и консультация абонентов Мониторинга Транспорта по телефону;
Консультация потенциальных клиентов;
Анализ проблем и их решение.
Принимать
и фиксировать в OkDesk системе заявки от пользователей,
контролировать процесс их выполнения
Иметь
опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать
свои мысли
Знать и
выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны
труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной
защиты.
Планирование работ Технического отдела
Контроль за выполнением работ Технического отдела
Ведение и контроль документации
Требования:
Уверенное владение операционными системами Windows
Уверенное знание ПК и офисных программ
Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей (предусмотрено обучение)
Умение работать и разбираться с технической документацией
Техническое мышление, способность искать решения проблемы самостоятельно
Важно! Умение общаться с клиентом .Коммуникабельность.
