Инспектор отдела по работе с обращениями граждан Единого центра телефонного обслуживания

Приглашаем
специалиста для работы на телефонной линии учреждения социального обслуживания.
Основная задача — оперативное информирование граждан и помощь в навигации по
вопросам социальной сферы

Обязанности:

• Консультирование
  граждан по телефону по вопросам организации социального обслуживания.
• Запись
  позвонивших на прием к профильным специалистам для оформления документов.
• Совершение
  исходящих звонков жителям Санкт-Петербурга с целью выявления граждан,
  нуждающихся в социальной поддержке.
• Работа
  с использованием утвержденных алгоритмов телефонных переговоров и
  методических материалов.
• Участие
  в проведении социальных опросов населения.
• Методическая поддержка коллег по вопросам телефонного
  консультирования

Требования:

• Наличие среднего профессиональное или высшего образования.

• Грамотная
  устная речь, тактичность и корректность в общении с заявителями.

• Приветствуется
  наличие опыта работы в кол-центрах.

Условия работы:

• Режим работы: 5/2, пн.-чт. — с 09.00 до 18.00, пт — с 09.00-17.00

• Оформление в соответствии с ТК РФ. Заключается эффективный трудовой договор

• Уровень заработной платы
  определяется индивидуально и зависит от образования, общего стажа и показателей
  эффективности.
• Офис
  расположен в центре города (удобная транспортная доступность).