Управляющий гостиницей премиум-класса

Обязанности:

• Контроль ежедневной работы отеля: от бронирования до заезда и выезда гостей.
• Управление командой (администраторы, горничные, служба приема и размещения).
• Контроль качества уборки номеров и общественных зон, поддержание высоких стандартов.
• Взаимодействие с гостями: решение вопросов, работа с отзывами (на сайте, в соцсетях, на агрегаторах), повышение лояльности.
• Учет и отчетность: контроль доходов/расходов, работа с кассой, закупка расходных материалов и средств для уборки.
• Разработка и внедрение мер по увеличению загрузки и средней стоимости номера.
• Ведение и продвижение гостиницы на онлайн-платформах (Островок и др.) и в социальных сетях.

Требования:

• Желателен опыт работы управляющим или старшим администратором в гостинице, отеле, апарт-отеле.
• Знание основ гостеприимства и понимание специфики работы малого отеля.
• Умение работать в команде и мотивировать персонал.
• Навыки ведения базового финансового учета (оборачиваемость, себестоимость).
• Опыт работы с основными системами бронирования (Островок) и навыки продвижения.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение решать нестандартные задачи.